根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和上級關于政務公開工作的一系列文件要求，特向社會公布2018年度通州區民政局信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共六個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與通州區民政局信息公開領導小組辦公室聯系（地址：南通市通州區民政局；郵編：226300；電話：86512567；傳真：86121296；電子郵箱：tzmzbgs@163.com。

一、概述

（一）組織健全、職責明確 按照《條例》的要求，通州區民政局成立政府信息公開領導小組及辦公室，確立領導小組成員的職責分工。及時更新機構信息、公開指南、公文、統計信息等各類信息，規范了統計信息新聞發布和對外提供制度，及時將統計數據和統計分析資料通過網絡、電視、報紙等媒體發布，供社會各界了解和使用。為提高信息公開的服務水平，進一步強化干部教育和培訓，把業務骨干充實到業務一線。

（二）優化流程、制度規范 按照政務公開工作總體部署要求，結合我局工作實際，在執行《通州區民政局政務公開細則》過程適時增添了《關于進一步加強網站投稿和規范信息公開流程及職責的通知》。結合我局工作實際，分解下達了全年信息工作目標任務，印發了2018年政務公開工作要點，對建立健全信息工作機構和工作體系、落實政務公開工作目標任務作了具體要求，結合機構調整，不斷完善全局政務公開工作體系。堅持定時通報制度，定期統計全局政務公開工作情況和信息報送情況，有力地促進了政務公開和信息報送工作的順利開展。同時，安排專人負責全局政務公開信息的篩選和報送，并在每個科室指定一名信息員，負責本科室信息報送工作，確保信息發布快速通暢，及時反映全區民政工作情況。

三主動作為，積極回應。信息公開是一項長期性工作，需要常抓不懈，結合部門的業務特點積極探尋和研究信息公開的方式和內容，最大限度滿足人民群眾的知情權。今年我局通過不斷提高業務水平，積極回應群眾訴求，通過12345平臺回應各類問題114個，滿意率100%，通過各類信訪平臺處理解決群眾矛盾訴求42起， 做到訴求有道，回應及時。

二、主動公開政府信息情況

(一)主動公開政府信息數量 全局主動公開各類政府信息近200條。

（二）主動公開途徑

1、中國通州網。通過中國通州網政務公開政府部門民政局網頁，發布信息72條。

2、政府服務熱線。區12345政府服務熱線全年受理回復有關群眾來電114個，滿意率百分之百。

3、其他途徑。通過微信微博等新媒體主動公布有關信息近10條。

三、依申請公開政府信息情況和不予公開政府信息情況

本年度共有2個依申請公開案件。

四、復議、訴訟情況

全局全年沒有發生政府信息公開方面的行政復議案件、行政訴訟案件。

　五、存在的不足及下步工作

一是各欄目及其子欄目內容更新不及時，政策文件的公開不能做到及時有效的解讀；二是信息公開手段單一，基本上是通過網站上傳實現。

我們將繼續嚴格按照《條例》要求，規范政務公開行為，采取多種形式、多渠道進行政務公開，進一步拓展覆蓋面，讓群眾更多的參與到政務公開中，把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開的重點，進一步加大網上公開力度。接受全社會的監督。把政務公開辦成一個群眾滿意的民心工程。

六、其他事項

　無其他報告事項。

                                             南通市通州區民政局

                                               2019年3月06日